1. Responsable del tratamiento
- TitularJuan Manuel Gómez Nogueira
- NIF / CIF42865555H
- Nombre comercialTu Móvil OK
- DomicilioC/ Antonio de Viana, 2, 35001 Las Palmas de Gran Canaria (Las Palmas)
- Correo electrónicotumovilok.es@gmail.com
- Teléfono / WhatsApp642 414 289
- Sitio webtumovilok.es
2. Qué datos tratamos y de dónde proceden
Esta web no tiene formularios ni área de clientes. Solo tratamos los datos que usted nos facilita voluntariamente cuando:
- nos escribe por WhatsApp o por correo electrónico, o nos llama por teléfono (nombre, número de teléfono, correo y el contenido de su consulta, como el modelo del dispositivo o la avería);
- nos deja un dispositivo para reparar o contrata un servicio en la tienda (datos necesarios para el resguardo, la reparación, la garantía y la facturación).
Además, al visitar la web, el servidor registra datos técnicos básicos (dirección IP, navegador, fecha y hora) por motivos de seguridad y funcionamiento.
3. Para qué los usamos y base legal
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Responder a sus consultas, darle presupuesto y gestionar reservas de accesorios. | Su solicitud y medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD). |
| Realizar la reparación o el servicio contratado, gestionar la garantía y avisarle cuando esté listo. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). |
| Emitir facturas y cumplir obligaciones contables y fiscales. | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD). |
| Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento de la web. | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles. No enviamos publicidad sin su consentimiento.
4. Cuánto tiempo los conservamos
- Consultas que no terminan en un servicio: el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, un año.
- Datos de clientes: mientras dure la relación y, después, durante el plazo de garantía y los plazos legales de conservación (en materia fiscal y mercantil, hasta 6 años).
- Registros técnicos del servidor: el periodo que establezca el proveedor de alojamiento por motivos de seguridad.
5. A quién se comunican
No vendemos ni cedemos sus datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria). Cuando contrata un servicio de una operadora o abre una cuenta Nickel, los datos necesarios se comunican a esa empresa, que los trata como responsable conforme a su propia política de privacidad, y se le informará en ese momento.
Para prestar el servicio utilizamos proveedores que pueden acceder a datos como encargados del tratamiento:
- Hostinger: alojamiento de la web (servidores en la Unión Europea).
- WhatsApp (Meta Platforms Ireland): cuando usted decide contactarnos por WhatsApp.
- Google: servicio de correo electrónico, enlace a Google Maps, tipografías de la web y reseñas públicas de Google mostradas mediante el servicio Trustindex.
6. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores (Meta y Google) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (decisión de adecuación de la Comisión Europea) o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión.
7. Sus derechos
Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a tumovilok.es@gmail.com o por escrito a la dirección indicada, indicando qué derecho ejerce y acreditando su identidad.
Si considera que no hemos tratado sus datos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o alteraciones. Cuando repare un dispositivo, le recomendamos hacer una copia de seguridad y, si es posible, eliminar o proteger la información personal antes de entregarlo.
9. Menores de edad
Los servicios que requieren contrato (líneas, fibra, cuentas bancarias) solo pueden contratarlos mayores de edad. Los menores de 14 años no deben facilitarnos datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. La fecha de la última actualización figura al principio de la página.